Tehnici de Coaching și NLP aplicate în Mediere
950 lei
Curs practic pentru dezvoltarea competențelor de comunicare, negociere și gestionare a conflictelor în mediere. Include 15 abilități de coaching, 20 de tehnici NLP, 30 de tehnici și strategii de negociere, procedura medierii, branding profesional și biblioteci de resurse pentru mediator și client.
INTRODUCERE
Medierea presupune capacitatea de a conduce un proces de comunicare între persoane care pot avea poziții opuse, interese diferite și dificultăți reale în identificarea unei soluții comune. Cunoașterea procedurii reprezintă doar una dintre componentele activității mediatorului. Practica presupune și formularea întrebărilor potrivite, ascultarea activă, identificarea intereselor, gestionarea blocajelor de comunicare, negocierea și construirea unui cadru în care părțile să poată analiza opțiunile disponibile.
Cursul Tehnici de Coaching și NLP aplicate în Mediere este un program practic dedicat dezvoltării acestor competențe. Cursul integrează tehnici de coaching, instrumente de comunicare asociate NLP, metode și strategii de negociere și elemente privind organizarea procesului de mediere, într-o structură orientată către activitatea concretă a mediatorului. Cursul urmărește dezvoltarea unui mod de lucru în care mediatorul poate asculta mai atent, formula întrebări mai eficiente, identifica interesele relevante, structura negocierea și gestiona mai bine comunicarea dintre participanții la mediere.
Programul cuprinde 11 module, pornind de la relația dintre mediere și coaching și continuând cu abilitățile mediatorului-coach, tehnicile NLP, negocierea, procedura medierii și construirea identității profesionale a mediatorului. Ultima parte oferă biblioteci de resurse destinate atât profesionistului, cât și relației acestuia cu clientul.
CUI SE ADRESEAZĂ
Cursul se adresează în primul rând mediatorilor care doresc să își dezvolte competențele practice de comunicare, negociere și gestionare a conflictelor, indiferent dacă se află la începutul activității sau au deja experiență profesională.
Este relevant și pentru avocați, consilieri juridici și alți profesioniști care participă la negocieri sau gestionează situații conflictuale, în măsura în care doresc să aprofundeze tehnici de comunicare și negociere aplicabile în activitatea profesională.
Programul poate fi util și persoanelor care au parcurs pregătirea specifică medierii și urmăresc să își dezvolte componenta practică: modul de desfășurare a dialogului, formularea întrebărilor, identificarea intereselor și conducerea unei negocieri către explorarea unor soluții.
STRUCTURA CURSULUI
La finalul programului, participantul va avea la dispoziție un set extins de instrumente pentru abordarea componentei de comunicare și negociere din mediere.
Cursul urmărește dezvoltarea capacității de a formula întrebări relevante, asculta activ, clarifica mesajele participanților, identifica interesele aflate în spatele pozițiilor exprimate, reformula informația, gestiona blocajele de comunicare și structura procesul de negociere.
Cele 15 abilități de coaching, 20 de tehnici NLP și 30 de tehnici și strategii de negociere oferă programului o componentă aplicată puternică. Participantul poate selecta și adapta instrumentele în funcție de situația concretă întâlnită în activitatea profesională.
Cursul oferă și o perspectivă asupra procedurii medierii și asupra construirii identității profesionale a mediatorului, completată prin resursele incluse în Biblioteca Mediatorului și Biblioteca Clientului.
Tehnici de Coaching și NLP în mediere
CURS APLICABIL ÎN MEDIERE
- 15 Abilități de coaching
- 20 Tehnici NLP
- 30 tehnici și strategii de negociere
- resurse pentru mediatori
Modulul 1 – Mediere, Coaching și NLP
Primul modul introduce relația dintre cele trei domenii abordate în program și cadrul în care anumite tehnici de coaching și comunicare pot fi utilizate în activitatea mediatorului. Sunt stabilite conceptele de bază necesare înțelegerii programului și modul în care acestea pot fi integrate în gestionarea comunicării și a negocierii dintre participanții la mediere.
Modulul 2 – Avatarul Mediatorului-Coach
Modulul urmărește profilul profesional al mediatorului care utilizează tehnici de coaching în gestionarea procesului de comunicare. Accentul cade pe poziționarea mediatorului în raport cu participanții, modul de construire a relației profesionale, conduita în cadrul discuțiilor și dezvoltarea unui stil de comunicare care facilitează explorarea intereselor și opțiunilor.
Modulul 3 – 15 Abilități de Coaching pentru Mediator
Acest modul este orientat către dezvoltarea unor competențe concrete de comunicare și interacțiune. Cele 15 abilități de coaching sunt analizate din perspectiva utilității lor pentru mediator: ascultarea, formularea întrebărilor, clarificarea informațiilor, identificarea obiectivelor, reformularea și structurarea dialogului. Obiectivul este dezvoltarea capacității mediatorului de a conduce conversația într-o manieră organizată și de a ajuta participanții să își exprime mai clar pozițiile, interesele și opțiunile.
Modulul 4 – 20 de Tehnici de NLP pentru Mediator
Modulul cuprinde 20 de tehnici asociate programării neurolingvistice (NLP) prezentate în contextul comunicării din mediere. Accentul cursului este pus pe utilizarea lor ca instrumente de comunicare și structurare a interacțiunii. Sunt urmărite modalități de observare a limbajului, reformulare, formulare a întrebărilor și abordare a unor blocaje de comunicare. Tehnicile sunt prezentate ca instrumente practice de comunicare, fără a presupune că utilizarea lor permite determinarea cu certitudine a gândurilor, intențiilor sau comportamentului unei persoane.
Modulul 5 – Negocierea
Negocierea reprezintă una dintre componentele centrale ale medierii. Modulul analizează mecanismele procesului de negociere, diferența dintre pozițiile declarate și interesele care stau la baza acestora, formularea și evaluarea opțiunilor și dinamica dialogului dintre participanți.
Scopul este dezvoltarea capacității de a înțelege mai bine cum se construiește și cum evoluează o negociere.
Modulul 6 – 30 de Tehnici și Strategii de Negociere
Componenta practică a negocierii este aprofundată prin 30 de tehnici și strategii care pot fi analizate și adaptate diferitelor situații profesionale. Modulul urmărește modul în care mediatorul poate recunoaște dinamica unei negocieri, poate gestiona momentele de blocaj și poate facilita explorarea alternativelor și formularea propunerilor. Împreună cu modulul anterior, această secțiune formează una dintre componentele centrale ale cursului: înțelegerea negocierii și aplicarea practică a tehnicilor de negociere.
Modulul 7 – Procedura Medierii
Tehnicile de comunicare trebuie integrate într-un proces profesional coerent. Modulul urmărește procedura medierii și etapele acesteia, oferind cadrul în care instrumentele prezentate în modulele anterioare pot fi raportate la activitatea concretă a mediatorului. Această componentă leagă tehnicile de coaching, comunicare și negociere de desfășurarea efectivă a procesului de mediere.
Modulul 8 – Brandingul Mediatorului / Avocatului
Activitatea profesională presupune și construirea unei identități clare în raport cu potențialii clienți și cu piața serviciilor de mediere. Modulul abordează brandingul profesional al mediatorului / avocatului, poziționarea, comunicarea serviciilor și construirea unei identități profesionale coerente. Este componenta prin care cursul depășește strict desfășurarea ședinței de mediere și abordează și dezvoltarea activității profesionale.
Modulul 9 – Recapitulare
Modulul consolidează conceptele și instrumentele parcurse și permite integrarea acestora într-o perspectivă unitară asupra activității mediatorului.
Modulul 10 – Biblioteca Mediatorului
Biblioteca Mediatorului completează componenta educațională cu resurse care pot fi consultate ulterior în activitatea profesională. Astfel, cursul rămâne util și după parcurgerea modulelor, ca resursă de documentare și recapitulare.
Modulul 11 – Biblioteca Clientului – resurse pentru pregătirea participanților la mediere
Biblioteca Clientului cuprinde materiale scrise și video concepute pentru informarea și pregătirea clientului înainte de începerea procedurii de mediere. Mediatorul poate transmite aceste resurse participanților în etapa premergătoare medierii, astfel încât aceștia să înțeleagă mai bine ce presupune medierea, natura conflictului, etapele procedurii, rolul mediatorului și principiile negocierii. Biblioteca include materiale organizate tematic despre mediere, conflict, procedura medierii și negociere, alături de resurse dedicate rolului mediatorului. Prin utilizarea lor, mediatorul poate pregăti clientul înaintea primei întâlniri și poate eficientiza etapa inițială de informare, oferindu-i din timp un cadru clar pentru înțelegerea procesului în care urmează să participe. Este și un beneficiu comercial foarte bun al cursului, pentru că mediatorul primește resurse pe care le poate integra ulterior în propria activitate profesională, în relația cu clienții.
BENEFICII
Principalul beneficiu al programului este dezvoltarea competențelor practice care intervin direct în comunicarea dintre mediator și participanții la mediere.
Mediatorul lucrează frecvent cu persoane care descriu aceeași situație în moduri foarte diferite. Capacitatea de a asculta, clarifica și reformula poate contribui la identificarea punctelor asupra cărora există un acord și a celor care necesită negociere.
Componenta de coaching dezvoltă instrumente pentru structurarea conversației și formularea întrebărilor. Componenta NLP aduce tehnici de comunicare care pot fi evaluate și utilizate în funcție de context. Componenta de negociere oferă un cadru mai amplu pentru înțelegerea strategiilor și dinamicii dintre participanți.
Prin asocierea acestora cu procedura medierii și cu dezvoltarea profesională, cursul oferă un program coerent pentru mediatorul care urmărește să își extindă instrumentarul practic de comunicare, negociere și gestionare a conflictelor.
Întrebări frecvente despre Cursul Tehnici de Coaching și NLP în Mediere
Mediatorii reprezintă publicul principal, iar exemplele și tehnicile sunt organizate în jurul activității de mediere, dar și de negociere și construirea unui brand personal. De aceea, cursul este extrem de relevant și pentru avocați, consilieri juridici și profesioniști care participă frecvent la negocieri și gestionează situații conflictuale.
Structura cursului pornește de la relația dintre mediere, coaching și NLP și continuă progresiv către abilități și tehnici aplicate. Nu este necesară o pregătire anterioară specializată în mediere, coaching sau NLP pentru înțelegerea structurii generale a programului.
Cursul este structurat în 11 module, incluzând componente dedicate coachingului, NLP, negocierii, procedurii medierii, brandingului profesional, recapitulării și bibliotecilor de resurse.
Programul include 15 abilități de coaching pentru mediator, 20 de tehnici NLP și 30 de tehnici și strategii de negociere. Acestea sunt integrate în structura mai amplă a cursului.
Ele pot oferi mediatorului instrumente pentru ascultare, formularea întrebărilor, clarificarea obiectivelor, reformularea informației și structurarea dialogului. Utilizarea lor trebuie adaptată rolului mediatorului și particularităților fiecărei situații.
NLP este abrevierea utilizată pentru programare neurolingvistică. În cadrul cursului, tehnicile sunt abordate în principal din perspectiva comunicării și interacțiunii în mediere. Ele nu trebuie interpretate ca metode de diagnostic psihologic sau ca modalități certe de determinare a intențiilor unei persoane.
Da. Negocierea beneficiază de două module: unul dedicat mecanismelor negocierii și unul care cuprinde 30 de tehnici și strategii de negociere.
Da. Un modul distinct este dedicat procedurii medierii, astfel încât instrumentele de comunicare și negociere să poată fi raportate la cadrul în care mediatorul își desfășoară activitatea.
Competența profesională trebuie însoțită și de capacitatea de a comunica serviciile oferite. Modulul dedicat brandingului urmărește poziționarea și construirea unei identități profesionale coerente pentru activitatea de mediator / avocat.
Sunt componente de resurse care completează modulele educaționale. Biblioteca Mediatorului este orientată către activitatea profesionistului, iar Biblioteca Clientului către resursele utile în relația și comunicarea cu persoanele care apelează la mediere.
Da. Cursul Tehnici de Redactare Acte Juridice este util pentru orice persoană care lucrează cu documente juridice sau care dorește să înțeleagă modul în care sunt redactate documentele utilizate în practică, inclusiv mediatori, consultanți sau antreprenori.
